01
Når prøven er sendt, og der ikke er nogen besked:
At tage passivitet som initiativ, hvilket får kunderne til at føle, at vi er bekymrede over testprocessen frem for åbenlyse påmindelser.
(1) Stol på, at du har modtaget vores prøver. Giv os venligst din feedback, så vi kan fortsætte
Jeg tror, du har modtaget prøven. Giv venligst feedback, så vi kan fortsætte.
(2) Er prøvekvaliteten i orden med dig? Skal der foretages forbedringer eller ændringer baseret på den aktuelle prøve?
Må jeg spørge, om du er tilfreds med kvaliteten af prøven? Hvilke ændringer eller forbedringer er nødvendige?
(3) Se venligst vedhæftede vores bedste tilbud på xxx baseret på prøven
Ifølge prøven, bedes du gennemgå vores bedste tilbud.
02
Når der ikke er svar efter afgivelse af et tilbud:
(1) Følg kort op først, da den anden part har travlt og ikke havde tid til at give feedback: Venlig påmindelse om tilbuddet vi sendte på+E periode
(2) Hvis der ikke er noget svar, kan du spørge igen næste dag: Kan du give os dine kommentarer? Må jeg kende din feedback?
(3) Denne rabat er kun gyldig i 10 dage. Vær venlig at handle hurtigt for at nyde fordelen
Rabatten gælder kun i 10 dage. Bestil venligst så hurtigt som muligt for at nyde denne rabat.
(4) Du kan anbefale nogle populære modeller til kunder som referencer for at tiltrække deres interesse: Vedhæftet kan du finde nogle flere modeller, som også er populære på dit marked. Giv venligst besked, hvis der er behov for yderligere information, og vi vil med glæde hjælpe
Find venligst vedhæftede mere populære modeller på dit marked. Hvis der er yderligere oplysninger, så lad os det vide, og vi vil med glæde hjælpe.
03
Når en kontrakt sendes, men der ikke er noget svar:
(1) Kan du venligst informere, når du arrangerer betalingen? Vi skal planlægge produktionen efter
Når du arrangerer betalingen, bedes du give os besked, så vi kan planlægge produktionen.
(2) Påmindelse: Vi har snart en helligdag Jo tidligere du bekræfter ordren, højttaleren kan vi arrangere masseproduktet
Vi skal snart på ferie. Bekræft venligst ordren hurtigst muligt, så vi også kan arrangere produktion tidligere.
(3) Da prisen på råvarer stiger bevidsthed, vil vi råde dig til at afgive din ordre uden forsinkelse
På grund af den seneste stigning i råvarepriserne, vil vi gerne foreslå, at du afgiver din ordre hurtigst muligt.
(4) Blid påmindelse: Beklager, jeg vil ikke lyde push, men du bliver nødt til at beslutte dig snart, da materialet er under større konstruktioner
Beklager, jeg vil ikke forhaste dig, men tag en beslutning så hurtigt som muligt, da materialepriserne er ustabile og svinger meget.
(5) Påmindelse om høj produktionssæson: Den travle produktionssæson nærmer sig, vær venlig at hjælpe med at opdatere fremskridtet, så vi kan planlægge på forhånd
Højproduktionssæsonen nærmer sig snart. Opdater os venligst om fremskridtene, da vi skal forberede os til produktion på forhånd.
(6) Hvornår er det passende at ringe: Hvis du gerne vil arrangere telefonmøder, hvornår er det godt tidspunkt for os at tale?
Hvornår ville det være praktisk for dig at have et telefonmøde?
04
To andre opfølgningsmetoder: (brug dem ikke let)
(1) Peer-stimuleringseffekt, denne metode er ikke det første valg, og den anbefales ikke til kunder i Europa og Amerika, der er mere strenge. Kan håndtere indiske og afrikanske kunder. Når du finder ud af, at andre lokale kunder køber lignende produkter, kan du skrive denne e-mail: Stol på, at du har det godt Vi har lige afsluttet forsendelsen for en anden kunde fra dit land. Se venligst den bedste pris, vi kan tilbyde FOB USD baseret på mængden til din information
(2) Mange var enige, hvis du yderligere kan give nogle kommentarer, hvis du stadig bliver interesseret i vores produkter. Ellers stopper jeg til jer begge. For at komme til sagen skal du bare spørge ham, om han stadig er interesseret? Ellers skal du lade være med at skrive 1 e-mail til ham.
Erfaringsdeling
Bevar roen og følg op med en bestemt frekvens:
For eksempel, hvis vi kommunikerede i dag, og der ikke er nogen nyheder i morgen, så vent et øjeblik og spørg igen i overmorgen;
For eksempel, hvis han siger, at han vil bekræfte med dig i morgen, og i morgen er det weekend, og det er stille igen, så vent venligst og følg op på mandag;
For eksempel, hvis oplysninger er skrivebeskyttet og ikke besvares, skal du holde dig tilbage og ikke behandle kunden som den anden halvdel, der ikke svarer, fuld af vrede.
I stedet for at balancere din tid jævnt, skal du ikke koncentrere dig om at holde øje med en klient, da dette kan forårsage angst og pres på dem.
Hvis kunden er på ferie, vil de ikke have mulighed for at læse eller ignorere alle arbejdsmails. Dette er især vigtigt at bemærke i kommunikationen med europæiske og amerikanske kunder, da de ikke kan lide at blive forstyrret under ferier. For forskellige lande er det vigtigt at forstå de lokale helligdage og sende lykønskningskort/e-mails med ønske om en behagelig ferie før ferien, i stedet for at forstyrre dem under ferien.
Begræns dig ikke til e-mail-opfølgning. Nu om dage foretrækker mange kunder at kommunikere gennem chat-apps, såsom i Sydøstasien og Afrika, hvor de fleste kunder især nyder WhatsApp-kommunikation.
Når du laver en fejl, så kom med undskyldninger og brug produktion, tekniske afdelinger eller objektive faktorer som et skjold.
Kvalitet og leveringstid er ganske vist to almindelige problemer, man støder på i produktionen. Følger vi som virksomhed op på produktionsfremskridt og kvalitetsstatus hver dag eller hver anden dag, rapporterer til kunder rettidigt, kommunikerer og håndterer problemer rettidigt for at komme med løsninger, sammenligne og verificere det første produkt af bulken med den bekræftede prøve eller den tidligere batch af bulkprøver, inspicér varerne før forsendelse, kontroller emballagen og farvekasser, Er brugsanvisningen verificeret, er leveringstiden reserveret til et par dage, og selvom leveringen er forsinket, har der været god kommunikation med kunden?
Undgå at lave fejl på forhånd, i stedet for at komme med undskyldninger efter at have lavet fejl!
